售后服務承諾書
感謝對我司的信賴,敝司將本著“質量第一、服務為上”的宗旨，嚴格貫徹ISO9001質量管理體系承擔所有我司銷售的發(fā)電機組及配套設備的售后服務工作。
一、綜合服務質量保證
1. 本公司保證所供產品為全新(包括零部件)設備且符合國家標準，絕不以次充好，以舊翻新；
2. 本公司保證按時交貨，并按時完成安裝及調試至正常運行，絕不延誤工期；
3. 本公司為客戶建立用戶檔案，不定期進行電話或者現(xiàn)場巡訪；
4. 本公司工廠常備日常配件及易損件，保證快速提供零配件及維修服務；
5. 本公司保證終身提供服務，僅收取材料成本費及合理人工費。
二、技術服務能力
我司作為“柴油發(fā)電機組制造專家”的生產廠商,同時也為用戶配備了包括機械、柴油機、交流發(fā)電機、自動化、配電、環(huán)保、及消防工程設計在內的一支技術全面專業(yè)的售后服務工程人員。
三、產品備件的供應
我司常年為用戶配備了大量的上述品牌的備品備件，可以完全滿足用戶日常維護使用及緊急維修的需要。
四、設備的保修
1、質量保修期為合同內設備驗收合格交付甲方使用之日起12個月，保修期內因產品本身質量問題，我司負責對損壞件進行更換或修復，直至設備恢復正常工作。
2、保修期限后，我司將提供長期或終身有償優(yōu)惠維修保養(yǎng)服務。
五、全天候服務熱線（7×24小時）服務熱線：400-9966-786
六、售后服務反映時間：
我司24小時熱線服務，實行“一站式”服務，滿足產品的維修及技術咨詢需要。針對本項目發(fā)電機組之實際情況，我司承諾：接到故障通知，30分鐘內積極響應并完成故障初步分析及電話指導排障。24小時內若無法解決問題，提供同樣型號的備機備件，保證最終用戶的系統(tǒng)正常運行。
